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2011-10-23
常見問題:
Q：如果收件人地址不在龍第一宅配袋服務區域，那我寄的包裹他收得到嗎？A：我們將與合作的快遞單位，以專案處理的方式，將您的包裹轉由龍第一宅配袋所信賴的合作夥伴，將貨件送達您所指定的地址。您可使用龍第一宅配袋的送貨單號電話查詢是否已完成。 Q：請問我寄的包裹或文件，對方要多久才會收到呢？A：正常的情況下，您的包裹會在一到二個工作天內配送至收件人手中(偏遠地區約2~4個工作天)。 Q：如果對方透過龍第一宅配袋寄包裹給我時，我不在家沒收到，那我該怎麼辦呢？A：如龍第一宅配袋於配送的當時收件人剛好不在，我們會傳送手機簡訊或電話聯絡通知收件人，或請收件人與龍第一宅配袋聯絡，龍第一宅配袋將與收件人另行約定送件的時間和地點。 Q：如果我有包裹或文件寄丟了，或是配送過程中毀損了，我該怎麼辦？A：龍第一宅配袋對於每一個配送環節都嚴格要求宅配員對負責的每一件貨物務必小心處理， 如您的貨件遇有毀損或遺失的情況，請您務必於兩天內反應予龍第一宅配袋 客訴中心：0952121013，龍第一宅配袋將依合約規範與您討論賠償事宜。 Q：我對貨物狀態查詢的結果有疑問，請問我可以找誰呢？A：您可直接與龍第一宅配袋聯絡，或來電:0952121013，將由專人為您服務。 Q：請問龍第一宅配袋的服務時間是什麼時候呢？A：我們的服務時間：星期一至星期五..09:00~17:00，其餘時間您亦可：e-mail..至a234751@yahoo.com.tw，我們將於上班後即刻為您處理。
