辦理時間 | 課程單元 | 時數 | 課程內容 | 講師 | ||
5月31日(五) 08:00-08:30 |
報 到 | |||||
5月31日(五) 8:30-10:30 |
社會福利服務政策及社會資源運用方法 | 2 |
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張宏哲 台北護理健康大學-兼任副教授 |
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5月31日(五) 10:40-12:40 |
居家服務督導員角色功能與職掌 | 2 | 1.居家服務督導員角色功能與職掌 2.居家服務提供單位組織管理、組織內部及外部環境變化與挑戰 3. 居家服務督導員與其他跨團隊之合作方式,如與社區整合型服務中心個案管理人員、醫事人員 |
張宏哲 台北護理健康大學-兼任副教授 |
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5月31日(五) 14:00-16:00 |
居家服務基本法律認知及實務案例 | 2 |
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蔡晴羽 圓矩法律事務所/主持律師 |
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6月7日(五) 08:00-08:30 |
報 到 | |||||
6月7日(五) 08:30-12:30 |
居家服務實務及督導* | 4 | 1. 居家服務內涵及內容 2. 執行居家服務接案、開案與簽約流程之內容順序規劃原則,如依需求、身心功能、空間、時間及項目等 3. 居家服務內容指導要點,如依對象狀態介入、工作說明書等 4. 示範居家服務指導內容 5. 示範居家服務指導內容督導的意義、目的、角色、功能、特殊屬性與督導內涵用 6. 督導進行方法與技巧演練,包括個別、團體督導會議、工作會報等 7. 居家服務各項表單紀錄說明、服務紀錄保存的重要性、居家服務各項紀錄表單填寫要點與督導應注意事項,包括照顧服務員服務紀錄指導要點 8. 說明各項督導應填寫文件紀錄、督導紀錄撰寫要點演練 9. 工作小組召開、會議主持、討論方式演練、有效會議示範,包含:會議議程擬定、爭議事項解決、會議紀錄撰寫 |
吳家慧 好家人健康長期照護事業有限公司/執行長 |
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6月7日(五) 13:30-15:30 |
居家服務個案工作與倫理* | 2 |
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吳家慧 好家人健康長期照護事業有限公司/執行長 |
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6月7日(五) 15:40-17:40 |
常見疾病的認識* | 2 |
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韓善寰 北醫大管理顧問股份有限公司附設私立杏芳居家長照機構/居服督導 |
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6月17日(一) 08:00-08:30 |
報 到 | |||||
6月17日(一) 08:30-10:30 |
居家服務品質監測概念及方法* | 2 | 1.居家服務品質的內涵及影響要素 2.品質評估的意義、內涵、類型及調查方式,包括過程評估、成果評估、質化調查、量化調查 3.介紹居家服務常見品質問題與實務處理策略 4.顧客關係管理的內涵與定義 居家服務申訴機制建置與管理,包括申訴回應與後續反饋機制 |
楊舒琴 北醫大管理顧問股份有限公司/副總經理 |
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6月17日(一) 10:40-12:40 |
長照給付及支付常見疑義* | 2 |
居家服務常見疑義,如支付費用之支付對象、支付費用應支出之行政成本、照顧組合適用情境及誤用樣態等
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吳泠諠 新北市政府長期照顧管理中心板橋分站/照顧管理督導 |
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6月17日(一) 14:00-16:00 |
緊急事故處理* | 2 | 1.居家服務常見緊急事故,如創傷(跌倒、撞傷、割傷)、普通急症(意識不清、暈倒、急性心臟病、中風、痙攣或抽搐、吞入或侵入異物、食物或藥物中毒、精神躁動)、灼燙傷、死亡、其他(地震、火災、人為騷擾、自殺)等 2.緊急事故處理流程及因應 3.緊急事件發生時之後勤支援及處理方式,包括緊急就醫、家屬連絡、人員動員、調查與檢討、修訂服務計畫、照顧服務員輔導與支持 4.指導照顧服務員應對緊急事故,包括運用通訊系統遠端指導緊急事故等 5.瞭解人身安全概念及自我保護相關知能 6.認識服務過程中可能的風險情境(包括個案或其家屬),如:性騷擾、言語污辱、暴力傷害、危險環境、傳染病等 7.瞭解職業風險之預防及因應方法 |
陳雅婷 財團法人台北市立心慈善基金會附設新北市私立立心居家長照機構/督導 |